Mejores Prácticas en un CallCenter
Una publicación basada en las mejores prácticas dentro de un CallCenter, muy adecuado para aquellos que estan aplicando a un puesto en tecnología dentro de un Callcenter ya sea como operadores de una cuenta tecnológica o para aquellos que buscan un puesto como encargados de Tecnología en una de estas empresas muy porliferadas en El Salvador.
Este video inicia ubicandonos en los tema generales de redes como tipos, definición y protocolos entre otros conceptos necesario de redes que nos permitirán entender mejor el tema de la seguridad infomática que es el tema principal de esta lección.
Les dejo una pregunta: Cuales son lo siete servicios de seguridad más significativos?
Importante: les recuerdo que los creadores de los videos son españoles..
Una de las destrezas que se exigen como básicas para aquellos que incian su entrenamiento en el mundo de las redes y especialmente CISCO es el subneteo o Sub redes.
En este video se hace un laboratorio de subneteo que permitira a muchos de los que visitan este blog recordar los días en los que aprendian a hacer subneteos y de seguro ayudara a otros a aprender a subnetear direcciones IP.
Navegando yotube me encontre esta interesante conferenia impartida por Jerónimo Basaldúa en la CampusParty de Colómbia en este 2011.
La charla parte de una revisión de conceptos básicos sobre redes inalámbricas hasta llegar a técnicas de Ataque/Defensa. La conferencia incluye una demostración de “Portal Cautivo” que está por demás decir que es muy interesante y recomendado para aquellos que quieren retroalimentar o adquirir nuevos conocimientos sobre redes inalambricas, cobrar por que otros naveguen por su red inalámbrica, ver un ejemplo de ataque de hombre en medio del cable, realizar un ataque de hombre en medio del cable, comprender como actúan los Hacker y poder defenderse, entre otras tantas enseñanzas que de seguro les dejara este video.
El participante que obtuvo el primer lugar fue Alex Hercules. Aquí les dejo los tres elementos que Alex considero como los más importantes de la seguridad informática y que lo hicieron el ganador del primero concurso que Redesweb.com ha realizado. Esta es la respuesta que obtuvo la mayor cantidad de votos.
Felicidades a Alex y a todos los que votaron por él.
Mis tres Elementos mas Importantes para la Seguridad Informática son:
Proteger la información buscando mantener la Confidencialidad, la Disponibilidad e Integridad de la misma.
1. Confidencialidad
2. Disponibilidad
3. Integridad,
O estas otras tres que son las mas generales.
1 La información contenida
2. La infraestructura computacional
3. Los usuarios
Mantente pendiente de mas concursos y promociones que realizaremos en redesweb.com gracias a nuestros patrocinadores.
Nunca he querido cambiar el diseño del Blog (creo que por comodidad), lo he mantenido por varios años. El logo también nacio junto con el blog, pero se me ocurrio cambiar el logo, así que aqui pongo para el escrutinio de todos mi nuevo logo (los miembros del grupo en Facebook lo conocieron desde ayer).
Delito Virtual es el nombre de un juego desarrollado por la OSI (Oficina de Seguridad del Internauta / España) que nos permite tomar conciencia de los riesgos que corremos en la web entre ellos el de suplantación de identidad.
La historia del juego es esta:
Alguien se hizo pasar por Carlos y envió mensajes a sus amigos. El experto detective Pedro Sabueso y su ayudante Felipe investigarán el caso. Sigue las pistas y descubre quién es el culpable.
Buscando información más didactica sobre seguridad informática me encontre con este sitio publicado por el Prof. Constantino Malagón de la Universidad de Nebrija.
El profesor Malagón publico todo el curso desde las lecturas requeridas, diapositivas y el examen de final de curso.
Espero que esta información sea de beneficio para todos los que visiten este sitio. Dentro de poco verán esta materia disponible desde redesweb.com, solo que aun no he logrado contactar al profesor Malagón pero estoy en eso.
Las posibilidades que las redes sociales tienen para hacer negocios es infinita, ya que no solo pueden servir para dar a conocer tu marca sino para hacer negocios en la web.
Muchos creen que hacer negocios en la redes sociales es algo exclusivo para las grandes empresas o corporaciones, pero con este pequeño libro te convenceras que Fabacebook puede servirte para mover tu idea de negocios particular o para cualquier pequeña empresa o empresas de cualquier trabajo.
Me parece idela para todos aquellos que estan buscano como usar la redes sociales para su beneficio.
Este libro electrónico está diseñado para ayudarle a sacar el máximo provecho del tiempo que pasas en Facebook como un negocio, el libro incluye:
Asesoramiento de expertos de las compañías Fortune 500
Pequeños estudios de casos de negocio
Consejos para empezar a trabajar rápidamente y fácilmente
Información sobre aquí Bienvenida y otras aplicaciones de Facebook
Ahora ya esta disponible en Español la mas grande y especializada comunidad de soporte para soluciones Cisco. Esta comunidad se basa en el precepto de que “la colaboración da frutos”, especialmente para todos aquellos que formamos parte del mundo de los servicios técnicos y que trabajamos resolviendo situaciones que se presentan con la tecnología.
Los sitios de colaboración en la Web son cada vez más populares entre las comunidades que buscan encontrar un lugar para trabajar en conjunto de una manera sencilla y eficiente. Sin embargo, en muchos casos, las compañías que financian estos sitios no proveen el recurso en el idioma local; o bien lo hacen ofreciendo un foro para múltiples propósitos técnicos y comerciales que confunden a los usuarios, hacen más difícil la participación, y menos eficiente la búsqueda de información.
Ante esta necesidad, nace el Cisco Support Community en español, un sitio especialmente dedicado a usuarios técnicos a lo largo de América Latina y España. Este nuevo espacio está dirigido a todos los usuarios que tienen conocimiento sobre las diversas tecnologías de Cisco, desde el principiante hasta el experto; y que buscan un lugar donde compartir información, hacer preguntas, aprender sobre algún tema, debatir sus puntos de vista, conocer a expertos de las diferentes tecnologías y dar visibilidad de su experiencia más allá de cualquier frontera.
Eduardo Amaro (Gerente de Operaciones, Cisco Technical Services LatAm) “Les invitamos a unirse, participar y ayudarnos a construir una base de conocimiento sobre las soluciones de Cisco que nos apasionan”.
El Informe sobre tecnología del mundo conectado de Cisco de 2011 analiza las relaciones entre el comportamiento humano, Internet, y la ubicuidad de la red.
El objetivo: determinar cómo la próxima generación de trabajadores influirá en todo desde las comunicaciones comerciales y los estilos de vida móviles a la contratación, seguridad empresarial y la competividad de las empresas.
Los datos muestran que uno de cada tres estudiantes universitarios y jóvenes profesionales considera Internet tan importante como las necesidades humanas básicas, tales como agua, aire, alimento y refugio. Otras estadísticas sorprendentes:
Dos tercios de los estudiantes (66%) y más de la mitad de los empleados (58%) citan a un dispositivo móvil (equipo portátil, smartphone, tablet) como “la tecnología más importante en sus vidas”.
Menos de 1 de cada 10 estudiantes universitarios (6%) y de los empleados (8%) dijo que la televisión era la tecnología más importante en sus vidas, y se espera que esta tendencia continúe.
En general, más de uno de cada cuatro estudiantes universitarios (27%) dijo que mantenerse actualizado en Facebook era más importante que salir a fiestas, tener citas, escuchar música o estar con los amigos.
Esta imagen infografica te permitira ver con mas detalle y de manera grafica que vivimos en un mundo conectado, esta infografia es un resumen del documento publicado por CISCO llamado Informe sobre tecnología del mundo conectado de Cisco no te pierdas la infografia que no dudo que te sera de mucha ayuda Read more »