Libros que considero interesantes:
Descargar de: http://redesweb.com/?p=390
Nota: he tenido problemas con RapidShare pero pronto colocare estos libros en mi servidor para que los puedan descargar.
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Mejores Prácticas en un CallCenter
Una publicación basada en las mejores prácticas dentro de un CallCenter, muy adecuado para aquellos que estan aplicando a un puesto en tecnología dentro de un Callcenter ya sea como operadores de una cuenta tecnológica o para aquellos que buscan un puesto como encargados de Tecnología en una de estas empresas muy porliferadas en El Salvador.
Link para solicitar el libro: CLICK AQUÍ-
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